FAQ

Es gratis el servicio?
Si, video2mp3 es absolutamente gratis. Pero si le gusta el servicio podría ayudarnos a que la web se mantenga en funcionamiento haciendo una pequeña donación.

Cuánto tiempo me lleva convertir un video?
El tiempo de conversión depende del tamaño del video. Un video de 4 minutos de duración pude tomar 2 minutos para convertir.

Por qué aparece el error “Grabbing failed”?
Estamos trabajando en este error. “Grabbing failed” aparece cuando el video no está disponible en la actualidad, así que intente otra vez. Si eso no ayuda, es posible que el video no esté disponible en todos los países, así que no somos capaces de convertirlo.

Selecciono la opción de “alta calidad” y el audio continua siendo de baja calidad.
Nuestro software sustrae el audio del video que se proporciona. Si el video tiene una baja calidad de audio, cuando se sustraiga el mismo, será de mala calidad aun si se ha seleccionado la opción de “alta calidad”. Debe intentar seleccionar el video de mejor calidad y así obtendrá el mejor audio (Mp3).

Durante una conversión aparece un error informando que la conversión ha fallado.
Hay muchas razones por lo cual esto sucede y la mayoría están fuera de nuestro control. La página principal podría haber detenido el envio de información y la conversión podría haber fallado. Lo mejor que puede hacer es actualizar la página e intentar convertir otra vez. Si esto no funciona, seleccione otra versión del video e intente convertir una vez más.

Por qué el sitio web está demorando en responder?
Durante el fin de semana estamos en la hora pico. Aunque tenemos muchos servidores dedicados, a veces la demanda es tan alta que el sitio puede estar lento por la cantidad de usuarios. Sugerimos que haga su conversión fuera de la hora pico o tarde en la noche.

Dónde quedan mis archivos descargados?
Cuando un archivo es descargado de nuestros servidores a su computadora personal, el destino de la descarga esta fuera de nuestro control. Usted debe verificar la ubicación de descarga que se establece dentro de las preferencias del navegador para determinar la ubicación real. Lo más probable es que el archivo descargado se encuentre en el escritorio o en la carpeta de “Descargas”.