Este serviço é gratuito?
Sim, o Video2mp3 é completamente gratuito. Mas se gosta do nosso serviço poderá ajudar-nos a mantê-lo com um pequeno donativo.

Quanto tempo demora para converter um vídeo?
Isso depende do tamanho do vídeo, um vídeo normal com cerca de 4 minutos demora cerca de 2 minutos a converter.

Porque é que me aparece "Erro no descarregamento - Grabbing failed"?
Estamos a trabalhar neste erro. Este erro aparece quando o vídeo não está disponível, volte a tentar outra vez. Se isso não ajudar, pode ser que o vídeo não esteja disponível em todos os países, e por isso não somos capazes de completar a conversão.

Escolhi a opção de alta qualidade e a qualidade do áudio é baixa.
O nosso software retira o áudio do vídeo que é fornecido. Se o vídeo tem um áudio com qualidade fraca então o Mp3 convertido terá qualidade fraca mesmo se escolher "Alta Qualidade/High Quality". Deve voltar a tentar e escolher a melhor versão possível do vídeo para obter o mp3 melhor possível.

Durante a conversão tenho uma mensagem de erro dizendo que a minha conversão falhou.
Há muitas razões pelo qual isto acontece e a maior parte delas estão fora do nosso controlo. O site hospedeiro pode ter deixado de nos mandar informação e a conversão falhar. O melhor a fazer é actualizar o browser e tentar converter de novo. Se voltar a falhar escolha uma versão diferente do vídeo e tente converter outra vez.

Porque é que o site está a demorar tanto tempo para responder?
Nós estamos em horário de ponta durante o fim de semana. Embora tenhamos muitos servidores dedicados, às vezes a procura é tão elevada que o site pode ser um pouco lento para alguns utilizadores. Sugerimos que tente converter num horário fora do horário de ponta ou mais tarde à noite.

Para onde é feito o download os meus ficheiros?
Quando a um ficheiro é feito o upload a partir dos nossos servidores para um computador pessoal, o destino do download é completamente fora do nosso controlo. Deve verificar a localização do download que está pré-definida nas preferências do browser para determinar a localização actual. O mais provável é que esteja no seu Ambiente de Trabalho, ou na pasta Transferências na pasta pessoal.